诚信服务用户 增强用户满意,山推获优质服务月先进单位
由中国质协用户委员会组织进行的2004年优质服务月先进单位的评选活动日前揭晓,我公司荣获2004年优质服务月先进单位,受到全国用户委员会的表彰和奖励。
全国用户委员会组织的“2004年优质服务月”活动于3月份在全国展开,活动主题是:诚信服务 用户满意。公司按照用户委的要求认真组织相关部门积极参与优质服务月活动,一是由营销部门提供部门用户名单委托用户委进行产品和服务质量调查,使用户满意度指数更具客观性、公正性和真实性;二是组织技术服务人员进一步学习国家颁布的质量法规,提高专业技术服务人业务素质和维修技能,实践了公司提出的“视用户的时间比黄金还宝贵”的服务承诺;三是根据公司领导的要求由两位副总师带队,相关部门参与,组成两个走访小组分别对重点销售区域(安徽、江苏)的近三十家用户进行走访,当面听取用户的意见和建议,增强了用户满意。
为弘扬“诚信服务用户满意”的宗旨,全国用户委员会依据组织开展“2004年优质服务月活动的安排”,经地区、行业用户委员会(质协)推荐,全国用户委员审定,全国共有193家单位被授予2004年优质服务月先进单位荣誉,此次选评既是对公司产品和服务质量的认可,更是我们继续做好用户服务工作的前进动力,必将激励公司全体员工更加关注产品质量、关注用户、关注市场。